Vuosiraportti 
Uusi ravintalavaunu asiakkaille
VR lanseerasi 27. tammikuuta 2014 kaksikerroksisen DuettoPlus-ravintolavaunun.
Vaunun hankinta käynnistyi vuonna 2008 ja tarkempi suunnittelutyö aloitettiin vuonna 2011. VR-Yhtymän ravintolayhtiö Avecra oli suunnittelutyössä mukana vastaten erityisesti tuotetarjonnasta. Suunnittelun pohjaksi otettiin asiakaslähtöisyys ja vanhempien ravintolavaunujen toiminnallisuus.
Puumallin pohjalta toimiva vaunuratkaisu
Kun paperiset suunnitelmat saatiin valmiiksi, tehtiin vaunusta puinen malli eli maketti. Maketin tiloihin tutustuivat Avecran ja VR:n henkilökunnan lisäksi myös asiakkaat. Tutustumisen pohjalta tulleen palautteen perusteella vaihdettiin muun muassa ravintolavaunun jonotussuunta ja laitteiden sijoittelu. Näin saatiin sekä asiakkaiden että henkilökunnan mielestä toimiva ravintolavaunu.
DuettoPlussan erikoisuutena on ruuhka-aikoina palveleva välitason kioski ja toisessa kerroksessa sijaitseva matkustajaosasto. DuettoPlus on ensimmäinen ravintolavaunu, johon on asennettu digitaaliset hinnastot. Näiden avulla varmistetaan, että asiakkaat näkevät myynnissä olevat tuotteet ja tarjoukset hintoineen mahdollisimman vaivattomasti. Lue lisää DuettoPlus-ravintolavaunusta liiketoiminnot-osiosta.
