Vuosiraportti Siisteys ja viihtyisyys ovat osa matkustuskokemusta
Junien ja asema-alueiden siisteyttä ja viihtyisyyttä kehitetään osana ympäristölupauksia.
Tavoitteena on, että vähintään 85 prosenttia asiakkaista on tyytyväisiä siisteyteen junissa ja asemilla. Vuonna 2014 tyytyväisten osuus oli 82 prosenttia.
Uudistuva kalusto parantaa junien siisteyttä ja viihtyisyyttä. Vanhat, avovessoilla varustetut siniset vaunut vähenevät jatkuvasti ja poistuvat käytöstä vuoteen 2020 mennessä. Junat siivotaan perusteellisesti päivittäin varikoilla. Asemilla puhdistetaan vessat ja siivotaan roskat kääntymisaikojen puitteissa.
Raportointikaudella kilpailutettiin kiinteistö- ja kalustosiivous, minkä seurauksena siivouspalvelutuottajien määrä väheni neljästä kahteen. Kilpailutuksen yhteydessä sovittiin siivouksen laadunmittauksen ja seurannan kehittämisestä.
Siisteys ja järjestys ovat tärkeitä työturvallisuuden näkökulmasta VR Groupin konepajoilla, varikoilla, työmailla ja terminaaleissa. Siisti työympäristö mahdollistaa tehokkaat ja turvalliset työskentelyolosuhteet. Siisteys on myös yksi teema laatua parantavissa ja ylläpitävissä toimenpiteissä, kuten kaluston kunnossapidon Sujuva-laadunkehittämisohjelmassa.
Asemat ja niiden läheiset alueet, kuten pysäköintipaikat, ovat monen eri tahon omistuksessa, mikä hankaloittaa kokonaisuuden hallintaa. Asemia ja niiden lähialueita omistavat VR Group, Liikennevirasto ja kaupungit. Matkustajalaiturialueista vastaa Liikennevirasto.
Vihreä ilme näkyi junissa ja Helsingin päärautatieasemalla
Kaikkia VR-konsernin brändejä yhdistää vihreä VR-tunnus. Ympäristöystävällisyys on VR:n vahvuus. Tuomme sitä esille vihreänä ilmeenä. Vetureissa ja vaunuissa vihreä ilme on näkynyt vuodesta 2010 lähtien.
Ihmepuutarha koristi Helsingin päärautatieasemaa touko-elokuussa jo kolmatta kertaa. Puutarhan suunnittelusta järjestettiin puutarha-alan opiskelijoille kilpailu, jonka teemana oli suomalaisuus. Voittajaksi päätyi piikkiöläisen ammattiopiston Livian opiskelijoiden ehdotus ”Neljä vuodenaikaa”, jossa istutukset rakennettiin kokonaisuuksiksi vuodenaikojen ympärille.
